Days Sales Outstanding : le nombre moyen de jours de chiffre d'affaires que représentent les sommes encore dues par vos clients.

Faut-il prendre le chiffre d'affaires hors taxes ou toutes taxes comprises ?

La formule présentée par Agicap rapporte les créances TTC au chiffre d'affaires, et ses exemples utilisent un chiffre d'affaires TTC. L'essentiel est que créances et chiffre d'affaires soient sur la même base.

Peut-on comparer son DSO à celui d'une autre entreprise ?

Peu. Agicap souligne que l'indicateur varie selon les secteurs et n'est pas comparable d'une entreprise à l'autre ; il sert surtout à suivre sa propre évolution.

Calculer le DSO, le délai moyen de paiement clients

Le DSO (de l'anglais Days Sales Outstanding) mesure en combien de jours, en moyenne, vos clients vous paient. On le calcule en rapportant ce que vos clients vous doivent à votre chiffre d'affaires sur une période. La formule présentée par Agicap :

DSO = créances clients TTC × nombre de jours de la période ÷ chiffre d'affaires de la période

Un DSO qui monte d'un trimestre à l'autre signale que l'argent rentre plus lentement, avant même que la trésorerie ne le montre.

Les données à réunir

Les créances clients à une date donnée : le total de la balance âgée clients, ou le solde des comptes clients (compte 411 et comptes auxiliaires, d'après Legalstart).
Le chiffre d'affaires facturé sur la période qui précède, mois par mois, sur la même base que les créances. Agicap utilise des créances TTC et un chiffre d'affaires TTC.

Méthode simple

Exemple fictif, pour illustrer : au 30/09, vos clients vous doivent 36 000 € TTC. Vous avez facturé 90 000 € TTC sur juillet, août et septembre, soit 92 jours.

DSO = 36 000 × 92 ÷ 90 000 ≈ 36,8 jours.

Agicap prévient que ce résultat est « très volatile » d'un mois sur l'autre et conseille de raisonner sur une moyenne glissante, par exemple sur six mois.

Méthode par épuisement

Plus fidèle quand votre activité est saisonnière : on « consomme » l'encours avec le chiffre d'affaires des mois les plus récents, en remontant le temps. Même exemple fictif, avec 28 000 € facturés en septembre et 30 000 € en août :

36 000 − 28 000 (septembre) = 8 000 € restants : septembre compte pour 30 jours.
Les 8 000 € restants représentent 8 000 ÷ 30 000 du mois d'août, soit environ 8,3 jours sur 31.
DSO ≈ 30 + 8,3 = 38,3 jours.

Agicap la décrit comme plus complexe à mettre en œuvre, mais plus juste face à la saisonnalité et aux variations de chiffre d'affaires.

Les questions à poser à vos données

« Calcule mon DSO à la fin de chaque mois depuis janvier, méthode simple, sur 90 jours glissants. »
« Même calcul par la méthode par épuisement : quels mois s'écartent le plus ? »
« Quels clients pèsent le plus dans l'encours, et quel est leur délai réel de paiement facture par facture ? »
« Mon DSO a-t-il augmenté depuis l'an dernier à la même période ? »

Les pièges

Base différente : des créances TTC divisées par un chiffre d'affaires hors taxes gonflent le résultat.
Une grosse facture en fin de mois fait bondir le DSO sans que vos clients paient plus tard. Agicap juge « imprudent » de conclure sur une variation soudaine.
Avoirs et acomptes oubliés faussent l'encours.
Comparaison : Agicap rappelle que l'indicateur n'est pas comparable d'une entreprise à l'autre.

Pour repère, service-public.fr (fiche consultée le 15/11/2026) indique un délai légal de paiement entre professionnels de 30 jours par défaut, et des délais convenus possibles de 60 jours à compter de l'émission ou de 45 jours fin de mois. Ce que ces délais impliquent pour vos contrats se voit avec votre expert-comptable.